12327,来了!

为进一步落实以人民为中心的发展思想,拓宽群众诉求渠道,回应社会关切,切实履行行业监管责任,提高公共铁路监管水平,国家铁路局将于2025年10月16日正式开通运营12327全国铁路监管热线(简称12327热线)政府行政热线。主要受理铁路行业安全、质量、市场秩序等方面的投诉、举报、意见建议、政策咨询等事项。 12327热线运营期间,工作日上午8:30至17:00提供人工坐席接听服务,全境提供自助语音服务。铁路邮箱:[email protected]。主编:谭周 发言时请遵守新闻评论服务协议。